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Tu trouveras la réponse à la plupart des questions sur notre site. Avant de nous contacter, on te remercie de consulter notre page FAQ pour y trouver ta réponse.
À noter : on répond personnellement à chaque message qu'on reçoit. Merci de ta patience, on met un point d'honneur à accorder toute notre attention à chaque demande. Notre délai de réponse est actuellement de 2 à 3 jours ouvrés.
Sujets d'actualité 📈
Pour les informations de suivi les plus à jour, on te recommande de consulter https://parcelsapp.com avec ton numéro de suivi, car cela affiche souvent des mises à jour plus détaillées que le lien de suivi standard. À noter : on a accès aux mêmes informations de suivi que toi.
On fait toujours notre maximum pour produire ta commande le plus vite possible. Cela dit, décembre est une période de forte activité pour les transporteurs, ce qui signifie que la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude en raison des gros volumes.
Certains de nos accessoires ont eu encore plus de succès qu'on ne l'imaginait. Ils sont donc temporairement en rupture. Mais pas d'inquiétude, de nouveaux stocks arrivent dans quelques semaines. On a hâte de pouvoir t'aider à nouveau !
La préparation de la production est entièrement automatisée et démarre juste après le passage de ta commande. Malheureusement, cela signifie qu'aucune modification d'adresse n'est possible.
Pense à te rapprocher de ton service postal local dès que tu reçois ton lien de suivi.
Non, une fois soumis, notre processus de production démarre immédiatement et aucune modification n'est possible.
L'image exacte que tu télécharges et sélectionnes est celle qui sera produite. Une fois soumise, notre processus de production démarre immédiatement et aucune modification n'est possible. Les carreaux personnalisés ne sont pas remboursables.
