Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15-06-2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment The Dutch Tile Project B.V. (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue tes informations personnelles lorsque tu visites le Site, utilises nos services ou effectues un achat sur thedutchtileproject.com (le « Site »), ou lorsque tu communiques avec nous d'une autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « tu », « ton », « ta » et « tes » désignent toi en tant qu'utilisateur des Services, que tu sois un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Merci de lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, tu acceptes la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas la présente Politique de confidentialité, merci de ne pas utiliser les Services ni d'y accéder.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles te concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont tu interagis avec nous.

Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagis avec notre Site et utilises nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient, se rapportent à toi, te décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de toi

Les informations que tu nous transmets directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

Les coordonnées de base, notamment ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
Les informations de commande, notamment ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone.
Les informations de compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe et tes questions de sécurité.
Les informations d'achat, notamment les articles que tu consultes, ajoutes à ton panier ou à ta liste de souhaits.
Les informations relatives au support client, notamment les informations que tu choisis d'inclure dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Informations que nous collectons au moyen de cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant ton interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont tu accèdes à notre Site et à ton compte et les utilises, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations relatives à ton interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

Les sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, les informations de carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin d'honorer tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés.

Lorsque tu visites notre Site, ouvres ou cliques sur les e-mails que nous t'envoyons, ou interagis avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques d'un quelconque tiers.

Delftify et les photos téléchargées

Notre outil Delftify te permet de télécharger une photo qui est ensuite traitée pour générer un carreau personnalisé dans le style bleu de Delft. Lorsque tu utilises cette fonctionnalité, nous traitons l'image téléchargée dans le seul but de créer ta commande. Nous n'utilisons pas les photos téléchargées à d'autres fins, y compris l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle, la publicité ou le profilage. Les images téléchargées sont supprimées une fois ta commande honorée.

Si la photo que tu télécharges contient des images de personnes, il t'incombe de t'assurer que tu as le droit d'utiliser cette image à cette fin. Merci de ne pas télécharger de photos de personnes sans leur consentement.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Fourniture de produits et de services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec toi, notamment pour traiter tes paiements, honorer tes commandes, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, à tes achats, à tes retours, à tes échanges ou à d'autres transactions, pour créer, tenir à jour et gérer de toute autre manière ton compte, pour organiser l'expédition et faciliter les éventuels retours et échanges.

Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par e-mail ou par courrier postal, et pour te présenter des publicités pertinentes pour des produits ou services. Tu peux te désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant une éventuelle activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si tu crées un compte, il t'incombe de préserver la sécurité de tes identifiants de compte. Nous te recommandons de ne partager avec personne d'autre ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si tu penses que ton compte a été compromis, merci de nous contacter immédiatement.

Communication avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour t'offrir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs à ton égard, de te fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec toi.

Base juridique du traitement (RGPD)

Si tu es situé dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, nous traitons tes informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat : pour honorer ta commande et fournir les Services.
Intérêts légitimes : pour améliorer nos Services, prévenir la fraude et communiquer avec toi au sujet de tes commandes.
Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.
Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter tes données pour nous conformer à la loi applicable.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et tes préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies au moyen des paramètres de ton navigateur. N'oublie pas que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à ton expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, de fonctionner correctement ou d'être disponibles.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le support client, le stockage cloud, l'exécution des commandes et l'expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et te proposer de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque tu nous en donnes l'instruction, nous le demandes ou consens de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou dans le cadre de ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe de sociétés, dans le cadre de nos intérêts légitimes à exploiter une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une acquisition, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux demandes légales des autorités publiques), pour faire respecter toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent te permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si tu choisis de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique quelconque des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que tu choisis de mettre à la disposition d'autrui, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ta vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que tu rends publiques.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, tu devrais consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Le fait que nous incluions de tels liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de tes informations

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple le fait de savoir si nous avons besoin des informations pour tenir à jour ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits

Si tu es situé dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen, tu disposes des droits suivants au titre du RGPD concernant tes informations personnelles :

Droit d'accès : tu peux demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
Droit de rectification : tu peux demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
Droit à l'effacement : tu peux demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet, sous réserve de certaines exceptions.
Droit à la limitation : tu peux nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de tes informations personnelles.
Droit à la portabilité des données : tu peux demander une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : tu peux t'opposer à notre traitement de tes informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur les intérêts légitimes comme base juridique.
Droit de retirer ton consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter tes informations personnelles, tu peux retirer ce consentement à tout moment.

Tu peux exercer l'un quelconque de ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à ta demande dans un délai d'un mois, comme l'exige la loi applicable. Nous n'exercerons aucune discrimination à ton encontre pour avoir exercé l'un quelconque de ces droits.

Gestion des préférences de communication : tu peux te désinscrire de la réception d'e-mails marketing à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si tu te désinscris, nous pouvons continuer à t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou tes commandes.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, merci de nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu as le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) : https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors de l'Union européenne. Lorsque nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation de la Commission européenne pour le pays concerné.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un quelconque des droits dont tu disposes, merci de nous contacter via notre page de contact ou par écrit à l'adresse suivante :

The Dutch Tile Project B.V. Jacob van Lennepkade 392-H 1053NM Amsterdam The Netherlands

E-mail : info@thedutchtileproject.com Numéro KvK : 96239220 Numéro de TVA : NL867527043B01