Als er één ding is dat we de afgelopen jaren hebben geleerd, dan is het dat geen enkele klant hetzelfde is, maar dat iedereen uiteindelijk toch dezelfde vragen stelt. π
Elke dag krijgen we berichten van mensen die op zoek zijn naar een cadeau, interieurliefhebbers, bedrijven en klanten die iets heel persoonlijks willen maken. En ja, ons kleine team beantwoordt nog steeds ieder bericht zelf.
Dus zonder verder omhaal: dit zijn de vijf vragen die we het vaakst krijgen.
1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Elke tegel wordt speciaal voor jou gemaakt. We hebben geen schappen vol kant-en-klare producten liggen die wachten tot iemand ze bestelt. Jouw tegel gaat pas in productie zodra je bestelling is geplaatst.
De productie duurt meestal 3 tot 5 werkdagen. Daarna wordt je bestelling verzonden.
De levertijd hangt af van waar je woont. De meeste bestellingen binnen Europa komen binnen een paar werkdagen na verzending aan, terwijl internationale zendingen vanzelfsprekend iets langer kunnen duren.
Heb je je bestelling nodig voor een verjaardag, bruiloft of andere speciale gelegenheid? Stuur ons dan gerust een bericht voordat je bestelt. We kijken altijd graag met je mee naar wat mogelijk is.
Voor de meest actuele levertijden per land kun je altijd onze FAQ over levertijden bekijken.
2. Hoe kan ik mijn tegel neerzetten of ophangen?
Goed nieuws: je hebt meerdere opties.
Wil je je tegel op een plank, bureau of schouw neerzetten? Dan zijn onze tegelstandaards daar precies voor gemaakt.
Hang je hem liever aan de muur? Dan kun je ook kiezen voor onze zelfklevende tegelhangers. Die zijn heel makkelijk te bevestigen. Je hoeft dus niet in je mooie tegel te boren.
En als je hebt gewacht op onze premium houten lijsten: die komen eraan! Op dit moment kunnen klanten binnen Europa zich alvast inschrijven op de wachtlijst, zodat ze als eerste op de hoogte zijn zodra de lijsten beschikbaar zijn. We breiden dit zo snel mogelijk uit naar meer landen.
3. Kan ik de tegels gebruiken in mijn badkamer of keuken?
Ja! Onze tegels zijn volledig waterbestendig en daardoor geschikt voor badkamers, keukens en andere vochtige ruimtes.
Dat komt doordat we het ontwerp niet bovenop de tegel printen.
Elke tegel wordt gemaakt met een sublimatieproces, waarbij het ontwerp door hitte en druk onderdeel wordt van de keramiek zelf. Daardoor kan het ontwerp niet loslaten, afbladderen of vervagen door vocht, in tegenstelling tot veel UV-geprinte tegels waarbij het ontwerp op het oppervlak ligt.
Wel zijn onze tegels ontworpen als decoratieve tegels en niet als bouwmateriaal. Wil je ze permanent in een tegelwand verwerken? Dan raden we aan om niet-geschuurd voegmiddel te gebruiken, zodat de oppervlakte tijdens het plaatsen niet beschadigd raakt.
4. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt of kwijtraakt?
Gelukkig gebeurt dit niet vaak, maar pakketdiensten worden nog steeds door mensen gerund en mensen hebben soms een slechte dag.
Komt je tegel beschadigd aan? Stuur ons dan eenvoudig een foto per e-mail of via ons contactformulier. Dan zoeken we samen naar de beste oplossing.
Mis je een item uit je bestelling? Laat het ons weten, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Geeft de tracking aan dat je pakket al is bezorgd, maar kun je het nergens vinden? Geen paniek. Vervoerders markeren pakketten soms als bezorgd net voordat ze daadwerkelijk aankomen. Het is daarom de moeite waard om nog een dag of twee te wachten voordat je ervan uitgaat dat het pakket kwijt is.
En komt het daarna nog steeds niet tevoorschijn? Neem dan gewoon contact met ons op. We helpen je verder.
5. Kan ik mijn eigen foto omzetten in een Delfts blauwe tegel?
Ja! Daar zijn onze gepersonaliseerde tegels precies voor bedoeld.
Upload eenvoudig je favoriete foto, of dat nu je huisdier, gezin, huis, trouwfoto of een andere bijzondere herinnering is. Onze Delftify-tool zet deze vervolgens om in een prachtig modern Delfts blauw ontwerp.
Voordat je je bestelling plaatst, krijg je meerdere ontwerpopties om uit te kiezen. Zit jouw perfecte ontwerp er nog niet tussen? Geen probleem. Je kunt zoveel nieuwe variaties genereren als je wilt, totdat je helemaal tevreden bent.
Elke gepersonaliseerde tegel wordt speciaal voor jou gemaakt. Daardoor is iedere tegel echt uniek.
Bonus: waarom zijn de tegels van The Dutch Tile Project anders?
Als je online hebt rondgekeken, heb je misschien gezien dat er tegenwoordig best wat moderne Delfts blauwe tegels verkrijgbaar zijn.
Dat komt doordat The Dutch Tile Project in 2023 de moderne Delfts blauwe tegel introduceerde en daarmee het originele merk binnen deze categorie werd. Sindsdien zijn er meerdere vergelijkbare producten verschenen, maar we zijn er trots op dat wij deze nieuwe kijk op een Nederlandse klassieker hebben ontwikkeld.
Wat onze tegels ook anders maakt, is de manier waarop ze worden geproduceerd. We gebruiken sublimatie, waarbij het ontwerp permanent in de keramiek wordt opgenomen in plaats van bovenop het oppervlak te worden geprint. Hierdoor kunnen we zeer gedetailleerde, fotorealistische ontwerpen maken die na verloop van tijd niet loslaten, afbladderen of vervagen.
Of je nu één gepersonaliseerd cadeau bestelt of honderden tegels voor een zakelijk project, elke tegel wordt geproduceerd met dezelfde aandacht voor detail en constante kwaliteit.
Heb je nog een vraag? Stuur ons gerust een bericht.
Echte mensen beantwoorden je vraag. Beloofd. π
