Wenn wir in den letzten Jahren eines gelernt haben, dann, dass kein Kunde wie der andere ist, aber am Ende doch irgendwie alle dieselben Fragen stellen. 😉
Jeden Tag hören wir von Menschen, die ein Geschenk suchen, Interior-Liebhabern, Unternehmen und Kunden, die etwas ganz Persönliches gestalten möchten. Und ja, unser kleines Team beantwortet immer noch jede Nachricht selbst.
Also, ohne lange Vorrede: Hier sind die fünf Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jede Fliese wird speziell für dich angefertigt. Wir haben keine Regale voller fertiger Produkte, die nur darauf warten, bestellt zu werden. Deine Fliese geht erst in Produktion, sobald deine Bestellung aufgegeben wurde.
Die Produktion dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Danach wird deine Bestellung verschickt.
Die Lieferzeit hängt davon ab, wo du wohnst. Die meisten Bestellungen innerhalb Europas kommen innerhalb weniger Werktage nach dem Versand an, während internationale Lieferungen naturgemäß etwas länger dauern können.
Brauchst du deine Bestellung für einen Geburtstag, eine Hochzeit oder einen anderen besonderen Anlass? Schreib uns gerne vor deiner Bestellung. Wir schauen immer, was möglich ist.
Die aktuellsten Lieferzeiten für dein Land findest du jederzeit in unseren FAQ zu den Lieferzeiten.
2. Wie kann ich meine Fliese aufstellen oder aufhängen?
Gute Nachricht: Du hast mehrere Möglichkeiten.
Wenn du deine Fliese auf einem Regal, Schreibtisch oder Kaminsims aufstellen möchtest, sind unsere Fliesenständer genau dafür gemacht.
Du möchtest sie lieber an die Wand hängen? Dann bieten wir auch selbstklebende Fliesenaufhänger an, die sich unglaublich einfach befestigen lassen. Du musst also nicht in deine schöne Fliese bohren.
Und falls du auf unsere hochwertigen Holzrahmen wartest: Sie sind auf dem Weg in unseren Shop! Aktuell können sich Kundinnen und Kunden innerhalb Europas bereits auf die Warteliste setzen lassen und erfahren als Erste, sobald sie verfügbar sind. Wir erweitern dies so schnell wie möglich auf weitere Länder.
3. Kann ich die Fliesen im Badezimmer oder in der Küche verwenden?
Ja! Unsere Fliesen sind vollständig wasserbeständig und eignen sich daher sehr gut für Badezimmer, Küchen und andere feuchte Räume.
Der Grund ist einfach: Wir drucken das Motiv nicht oben auf die Fliese.
Stattdessen wird jede Fliese mit einem Sublimationsverfahren hergestellt. Dabei wird das Kunstwerk durch Hitze und Druck Teil der Keramik selbst. Das bedeutet, dass sich das Design bei Feuchtigkeit nicht ablöst, abplatzt oder verblasst, anders als bei vielen UV-bedruckten Fliesen, bei denen das Motiv auf der Oberfläche liegt.
Unsere Fliesen sind jedoch als dekorative Stücke gedacht und nicht als Baumaterial. Wenn du sie dauerhaft in eine geflieste Wand einbauen möchtest, empfehlen wir, nicht sandhaltigen Fugenmörtel zu verwenden, um Kratzer auf der Oberfläche während der Installation zu vermeiden.
4. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder verloren geht?
Zum Glück passiert das nicht oft, aber Versandunternehmen werden immer noch von Menschen betrieben und Menschen haben manchmal schlechte Tage.
Wenn deine Fliese beschädigt ankommt, schick uns einfach ein Foto per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Dann finden wir gemeinsam die beste Lösung.
Fehlt ein Artikel in deiner Bestellung? Lass es uns wissen, dann kümmern wir uns so schnell wie möglich darum.
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket bereits zugestellt wurde, du es aber noch nicht finden kannst, keine Panik. Paketdienste markieren Sendungen manchmal als zugestellt, kurz bevor sie tatsächlich ankommen. Es lohnt sich also, noch ein oder zwei Tage zu warten, bevor du davon ausgehst, dass das Paket verloren gegangen ist.
Und wenn es dann immer noch nicht auftaucht? Melde dich einfach bei uns. Wir helfen dir, es herauszufinden.
5. Kann ich mein eigenes Foto in eine Delfter blaue Fliese verwandeln?
Ja! Genau dafür sind unsere personalisierten Fliesen gemacht.
Lade einfach dein Lieblingsfoto hoch, egal ob von deinem Haustier, deiner Familie, deinem Zuhause, deiner Hochzeit oder einer anderen besonderen Erinnerung. Unser Delftify-Tool verwandelt es in ein wunderschönes modernes Delfter blaues Design.
Bevor du deine Bestellung aufgibst, erhältst du mehrere verschiedene Designoptionen zur Auswahl. Noch nicht ganz verliebt in eine der Varianten? Kein Problem. Du kannst so viele neue Versionen generieren, wie du möchtest, bis du das perfekte Design gefunden hast.
Jede personalisierte Fliese wird speziell für dich hergestellt. Dadurch ist wirklich jede einzelne einzigartig.
Bonus: Was macht die Fliesen von The Dutch Tile Project anders?
Wenn du online schon ein wenig gestöbert hast, ist dir vielleicht aufgefallen, dass es heutzutage einige moderne Delfter blaue Fliesen gibt.
Das liegt daran, dass The Dutch Tile Project die moderne Delfter blaue Fliese bereits 2023 eingeführt hat und damit die ursprüngliche Marke in dieser Kategorie wurde. Seitdem sind mehrere ähnliche Produkte erschienen, aber wir sind stolz darauf, diese neue Interpretation eines niederländischen Klassikers mitentwickelt zu haben.
Was unsere Fliesen außerdem anders macht, ist die Art der Herstellung. Wir verwenden Sublimationsdruck, bei dem das Motiv dauerhaft in die Keramik eingebettet wird, statt nur oben auf die Oberfläche gedruckt zu werden. So können wir sehr detaillierte, fotorealistische Designs erstellen, die sich mit der Zeit nicht ablösen, abplatzen oder verblassen.
Ob du ein einzelnes personalisiertes Geschenk bestellst oder Hunderte Fliesen für ein Unternehmensprojekt, jede Fliese wird mit derselben Liebe zum Detail und gleichbleibender Qualität produziert.
Hast du noch eine Frage? Schreib uns einfach.
Echte Menschen beantworten sie. Versprochen. 💙
