Conditions d’utilisation

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Ce site web est exploité par The Dutch Tile Project B.V. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent The Dutch Tile Project. The Dutch Tile Project met à ta disposition ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services disponibles sur ce site, sous réserve de ton acceptation de toutes les conditions, modalités, politiques et notifications énoncées ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de nous, tu utilises notre « Service » et acceptes d'être lié par les conditions générales suivantes (les « Conditions générales de service », les « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées dans les présentes et/ou accessibles par lien hypertexte. Ces Conditions générales de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des visiteurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuille lire attentivement ces Conditions générales de service avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à une quelconque partie du site ou en l'utilisant, tu acceptes d'être lié par ces Conditions générales de service. Si tu n'acceptes pas l'ensemble des conditions générales de cet accord, tu ne peux pas accéder au site web ni utiliser un quelconque service. Si ces Conditions générales de service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions générales de service.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les nouveaux outils ajoutés à la boutique actuelle seront également soumis aux Conditions générales de service. Tu peux consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales de service sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il t'incombe de consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des modifications. Ton utilisation continue du site web ou ton accès continu à celui-ci après la publication de toute modification vaut acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de te vendre nos produits et services.

Section 1 - Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces Conditions générales de service, tu déclares être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir le consentement d'un représentant légal pour utiliser ce site.

Tu ne peux pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, enfreindre les lois en vigueur dans ta juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur). Tu ne dois transmettre aucun ver, virus ni aucun code de nature destructrice. Tout manquement ou toute violation des Conditions entraînera la résiliation immédiate de tes Services.

Section 2 - Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

Tu comprends que ton contenu (à l'exclusion des informations relatives à ta carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux et (b) des modifications visant à se conformer et à s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations relatives à ta carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Tu acceptes de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ni exploiter une quelconque partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement par commodité et ne limiteront ni n'affecteront d'aucune autre manière ces Conditions.

Section 3 - Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas servir de fondement unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au contenu de ce site relève de ta seule responsabilité.

Ce site peut contenir certaines informations à caractère historique. Les informations à caractère historique ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour une quelconque information sur notre site. Tu acceptes qu'il t'incombe de suivre les modifications apportées à notre site.

Section 4 - Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables envers toi ni envers un quelconque tiers de toute modification, tout changement de prix, toute suspension ou toute interruption du Service.

Section 5 - Produits et services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange que conformément à notre Politique de remboursement.

Produits fabriqués sur commande et personnalisés. La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui signifie qu'ils sont produits spécifiquement pour toi après ton achat. Cela inclut les carreaux personnalisés, les carreaux de naissance, les carreaux Delftify et toutes les commandes B2B sur mesure. Étant donné que ces produits sont fabriqués exclusivement pour toi, des conditions de retour différentes s'appliquent. Veuille consulter notre Politique de remboursement pour tous les détails.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur l'écran de ton ordinateur sera fidèle.

Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que tu achètes ou obtiens répondra à tes attentes, ni que les éventuelles erreurs du Service seront corrigées.

Section 6 - Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que tu passes auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, avec la même carte de crédit, et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous pourrons tenter de t'en informer en te contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent passées par des revendeurs, des distributeurs ou des grossistes.

Tu acceptes de fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Tu acceptes de mettre rapidement à jour ton compte et tes autres informations, y compris ton adresse e-mail ainsi que tes numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions réaliser tes transactions et te contacter en cas de besoin.

Pour plus de détails, veuille consulter notre Politique de remboursement.

Section 7 - Outils facultatifs

Nous pouvons te donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'avons aucun contrôle ni aucune emprise. Tu reconnais et acceptes que nous donnons accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ni condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à ton utilisation d'outils tiers facultatifs.

Toute utilisation par toi des outils facultatifs proposés via le site relève entièrement de ton propre risque et de ta seule discrétion, et il t'appartient de t'assurer que tu connais et approuves les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités via le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et de nouvelles ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou ces nouveaux services seront également soumis à ces Conditions générales de service.

Section 8 - Liens de tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers présents sur ce site peuvent te diriger vers des sites web de tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de son exactitude, et nous ne garantissons pas et n'assumerons aucune responsabilité pour les éléments ou sites web de tiers, ni pour tout autre élément, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou toute autre transaction effectuée en lien avec des sites web de tiers. Veuille examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et t'assurer de bien les comprendre avant de t'engager dans une quelconque transaction. Les réclamations, plaintes, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Section 9 - Delftify et contenu téléversé par l'utilisateur

Notre outil Delftify te permet de téléverser une photo qui est ensuite utilisée pour générer un carreau personnalisé dans le style bleu de Delft. En téléversant une photo ou tout autre contenu via notre site web, tu confirmes que :

Tu es le propriétaire de l'image ou tu as le droit de l'utiliser à cette fin.
L'image ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits à la vie privée ou à d'autres droits d'un quelconque tiers.
Tu accordes à The Dutch Tile Project une licence limitée et non exclusive d'utilisation de l'image téléversée aux seules fins de la production de ta commande.

Nous ne conservons pas les images que tu téléverses au-delà de ce qui est nécessaire à l'exécution de ta commande. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons tes données personnelles, veuille consulter notre Politique de confidentialité.

The Dutch Tile Project n'est pas responsable du contenu des images téléversées par les utilisateurs. En utilisant l'outil Delftify, tu assumes l'entière responsabilité de veiller à ce que le contenu que tu téléverses soit conforme aux lois applicables et à ces Conditions générales de service.

Section 10 - Commentaires et retours des utilisateurs

Si tu nous envoies des idées créatives, des suggestions, des propositions ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail ou autrement (collectivement, les « commentaires »), tu acceptes que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière et sur tout support tout commentaire que tu nous transmets. Nous n'avons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité d'un quelconque commentaire, (2) de verser une quelconque compensation pour un quelconque commentaire, ni (3) de répondre à un quelconque commentaire.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte à la propriété intellectuelle d'une quelconque partie ou à ces Conditions générales de service.

Tu acceptes que tes commentaires ne porteront atteinte à aucun droit d'un quelconque tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Tu acceptes en outre que tes commentaires ne contiendront aucun élément diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Tu ne peux pas utiliser une fausse adresse e-mail, te faire passer pour quelqu'un d'autre que toi-même, ni induire de toute autre manière en erreur nous ou des tiers quant à l'origine d'un quelconque commentaire. Tu es seul responsable des commentaires que tu formules ainsi que de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité concernant les commentaires publiés par toi ou par un quelconque tiers.

Section 11 - Informations personnelles

La communication de tes informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

Section 12 - Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations figurant sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant se rapporter aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux délais d'acheminement et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour des informations ou d'annuler des commandes si une quelconque information dans le Service ou sur tout site web associé est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que tu as passé ta commande).

Nous ne nous engageons à aucune obligation de mettre à jour, de rectifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans limitation, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige.

Section 13 - Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions générales de service, il t'est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à accomplir des actes illégaux ou à y participer ; (c) pour enfreindre des réglementations, règles, lois ou ordonnances internationales, européennes, nationales ou locales ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou aux droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'appartenance ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) pour recueillir ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner (« phish »), « pharm », « pretext », « spider », « crawl » ou extraire des données (« scrape ») ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour perturber ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à ton utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une des utilisations interdites.

Section 14 - Commandes B2B et professionnelles

Ces Conditions générales de service s'appliquent aussi bien aux consommateurs qu'aux clients professionnels. Pour les commandes B2B et professionnelles, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent :

Toutes les commandes B2B sont entièrement personnalisées et fabriquées selon tes spécifications. Elles ne peuvent être ni retournées ni échangées une fois la production commencée.
Les annulations doivent être demandées avant le début de la production. Une fois la production en cours, les annulations ne sont plus possibles.
Des quantités minimales de commande (MOQ) s'appliquent, telles que communiquées au moment de ta commande.
Le droit de rétractation du consommateur de l'UE ne s'applique pas aux clients professionnels.

Pour toute question concernant les commandes B2B, veuille nous contacter via notre page de contact.

Section 15 - Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et n'affirmons pas que ton utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats susceptibles d'être obtenus grâce à l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

Tu acceptes que nous puissions, de temps à autre, retirer le Service pour des périodes indéterminées ou annuler le Service à tout moment, sans préavis à ton égard. Tu acceptes expressément que ton utilisation du Service, ou ton incapacité à l'utiliser, relève de ton seul risque.

Le Service ainsi que l'ensemble des produits et services qui te sont fournis par l'intermédiaire du Service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité » pour ton utilisation, sans aucune déclaration, garantie ni condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité loyale et marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

En aucun cas The Dutch Tile Project, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne sauraient être tenus responsables de tout préjudice, perte ou réclamation, ni de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autrement, découlant de ton utilisation d'un quelconque élément du Service ou de tout produit obtenu au moyen du Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à ton utilisation du Service ou d'un quelconque produit. Notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par le droit néerlandais et le droit de l'UE applicables.

Section 16 - Indemnisation

Tu acceptes d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes The Dutch Tile Project B.V. ainsi que nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-contractants, fournisseurs et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les frais de justice raisonnables, formulée par un quelconque tiers en raison de ou découlant de ton manquement à ces Conditions générales de service ou aux documents qu'elles intègrent par référence, ou de ta violation d'une quelconque loi ou des droits d'un tiers.

Section 17 - Divisibilité

Dans le cas où une quelconque disposition de ces Conditions générales de service serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée de ces Conditions générales de service. Une telle décision n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

Section 18 - Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, à toutes fins utiles.

Ces Conditions générales de service sont en vigueur tant qu'elles n'ont pas été résiliées par toi ou par nous. Tu peux résilier ces Conditions générales de service à tout moment en nous informant que tu ne souhaites plus utiliser nos services, ou lorsque tu cesses d'utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, tu manques, ou si nous soupçonnons que tu as manqué, à te conformer à une quelconque condition ou disposition de ces Conditions générales de service, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis. Tu resteras redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse, et nous pourrons en conséquence te refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

Section 19 - Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas valoir un quelconque droit ou une quelconque disposition de ces Conditions générales de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions générales de service ainsi que toute politique ou règle de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre toi et nous et régissent ton utilisation du Service, prévalant sur tout accord, toute communication et toute proposition antérieurs ou concomitants, qu'ils soient oraux ou écrits, entre toi et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions générales de service). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions générales de service ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

Section 20 - Droit applicable

Ces Conditions générales de service ainsi que tout accord distinct en vertu duquel nous te fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit des Pays-Bas. Tout litige découlant de ces Conditions générales de service relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d'Amsterdam, aux Pays-Bas, sans préjudice de tes droits en tant que consommateur en vertu du droit impératif de l'UE.

Section 21 - Règlement des litiges

Si tu as une réclamation que nous ne parvenons pas à résoudre ensemble, tu peux la soumettre via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/odr.

Notre adresse e-mail aux fins du RLL : info@thedutchtileproject.com.

Section 22 - Modifications des Conditions générales de service

Tu peux consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales de service sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions générales de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il t'incombe de consulter notre site web régulièrement pour prendre connaissance des modifications. Ton utilisation continue de notre site web ou du Service, ou ton accès continu à ceux-ci, après la publication de toute modification de ces Conditions générales de service vaut acceptation de ces modifications.

Section 23 - Coordonnées

Les questions relatives aux Conditions générales de service doivent nous être adressées via notre page de contact.

The Dutch Tile Project B.V. Jacob van Lennepkade 392-H 1053NM Amsterdam The Netherlands

E-mail : info@thedutchtileproject.com Numéro de TVA : NL867527043B01 Numéro KvK : 96239220