Veelgestelde vragen

Postbezorgers zijn momenteel extreem druk, wat kan leiden tot vertragingen buiten onze invloed.

Voor de meest actuele trackinginformatie raden we aan om https://parcelsapp.com/ te bekijken met je trackingnummer. Deze website toont vaak meer en gedetailleerdere updates dan de standaard trackinglink.

Voor de meest actuele trackinginformatie raden we aan om https://parcelsapp.com te bekijken met je trackingnummer, omdat deze vaak meer gedetailleerde updates toont dan de standaard trackinglink. Houd er rekening mee dat wij toegang hebben tot dezelfde trackinginformatie als jij.

Wij doen altijd ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te produceren. December is echter een piekperiode voor vervoerders, waardoor levering door de hoge drukte iets langer kan duren dan gebruikelijk.

Sommige van onze accessoires bleken nog populairder dan verwacht en zijn daardoor tijdelijk uitverkocht. Maar geen zorgen: nieuwe voorraad is onderweg en wordt over een paar weken verwacht. We helpen je dan graag weer verder!

De voorbereiding van de productie is volledig geautomatiseerd en start direct nadat je bestelling is geplaatst. Helaas betekent dit dat adreswijzigingen niet meer mogelijk zijn.

Zodra je je trackinglink hebt ontvangen, raden we aan contact op te nemen met je lokale vervoerder om te kijken of zij nog iets voor je kunnen betekenen.

Nee. Zodra je bestelling is geplaatst, start ons productieproces direct en kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

De afbeelding die je uploadt en selecteert, is exact de afbeelding die wordt geproduceerd. Gepersonaliseerde tegels worden speciaal op maat gemaakt en zijn daarom niet restitueerbaar.

Onze Delftify-tool zet je geüploade foto om in een kunstwerk in Delftsblauwe stijl, geprint op een hoogwaardige keramische tegel.

Selecteer eerst het gewenste tegelformaat en upload eenvoudig je foto. Pas indien nodig de uitsnede aan en onze Delftify-tool maakt binnen enkele seconden een Delftsblauwe versie. Daarna kun je je tegel bekijken en bestellen.

Nee. Zodra je bestelling is geplaatst, start ons productieproces direct en kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgevoerd.

De afbeelding die je uploadt en selecteert, is exact de afbeelding die wordt geproduceerd. Gepersonaliseerde tegels worden speciaal op maat gemaakt en zijn daarom niet restitueerbaar.

Je foto wordt uitsluitend gebruikt om jouw tegelafbeelding te maken en wordt na verwerking automatisch verwijderd. De gegenereerde afbeelding wordt 30 dagen lang veilig opgeslagen op een beveiligde server, zodat herbestellen mogelijk is.

Onze tegels zijn gemaakt van keramiek en zijn waterbestendig. Ze zijn dus perfect voor keukens en badkamers. Wil je ze buiten gebruiken? Vermijd dan direct zonlicht, aangezien dit de coating en kleuren kan beïnvloeden. Stuur gerust een bericht naar info@thedutchtileproject.com als je vragen hebt. We denken graag met je mee!

Onze witte tegels worden vaak besteld om deel uit te maken van een collage met tegels die afbeeldingen bevatten. Dit zorgt voor een mooi wandaccent! Bovendien hebben ze een unieke witte kleur die je nergens anders zult vinden.

Nee, we houden geen voorraad aan. Dit komt omdat onze tegels op maat worden gemaakt, wat betekent dat de productie pas begint zodra een ontwerp is besteld en betaald. Dit helpt ons zo duurzaam mogelijk te blijven en voorkomt dat we onverkochte voorraad hebben.

Some of our accessories turned out to be even more popular than we expected. They're sometimes temporarily sold out. But no worries, whenever hangers / stands / DIY kits sell out, we make sure new stock is arriving within a few weeks. Keep an eye out on the website!

Onze tegels worden gemaakt met een proces genaamd sublimatie, waarbij inkt onder hoge hitte en druk in het oppervlak van de tegel wordt opgenomen. Deze methode zorgt ervoor dat de ontwerpen duurzaam, krasbestendig en kleurecht zijn, wat betekent dat ze in de loop der tijd niet vervagen. Elke tegel wordt met de hand vervaardigd en op bestelling geproduceerd in Amsterdam, waarbij traditionele ambacht wordt gecombineerd met moderne technieken.

We halen onze inspiratie overal vandaan. Van de grachten van Amsterdam tot zachte croissants en Nike Air Max. Alles wat een glimlach op je gezicht tovert, een herinnering aan goede tijden is, inspireert, een passie vertegenwoordigt of je doet denken aan een dierbare. Als je goed kijkt, is de wereld vol unieke verhalen en wij streven ernaar deze vast te leggen in blauw.

We brengen elke eerste donderdag van de maand nieuwe tegels uit: onze Tile Drop Thursday. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe tegelreleases? Abonneer je dan op onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram.

Ja, we verzenden ook naar het buitenland. Heb je vragen over een internationale bestelling? Stuur gerust een e-mail naar info@thedutchtileproject.com voor meer informatie.

Onze tegels zijn van nature fragiel. We doen daarom alles om je bestelling in perfecte staat te leveren. We gebruiken stevige verpakking en bubbeltjesplastic om ervoor te zorgen dat alles veilig aankomt.

Onze tegels worden speciaal op bestelling gemaakt. De productie duurt ongeveer 3–5 werkdagen.

Zodra je bestelling klaar is, duurt de levering nog 1–2 werkdagen voor bestellingen binnen Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Voor andere Europese landen bedraagt de levertijd doorgaans 4–6 werkdagen. Bestellingen buiten Europa kunnen 3–5 weken onderweg zijn.

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, hebben wij geen invloed meer op de levertijd. De genoemde levertijden zijn indicaties en kunnen afwijken door bijvoorbeeld drukte, stakingen of andere omstandigheden.

We houden je tijdens het hele proces op de hoogte van de status van je bestelling.

De verzendkosten verschillen per bestelling. Ze zijn afhankelijk van het gewicht en de bestemming van je pakket. Bestellingen boven de €75 worden altijd gratis bezorgd.

De verzendkosten variëren per bestelling. Dit hangt af van het gewicht en de bestemming van je pakket. Bestellingen boven de €75 zijn altijd vrij van verzendkosten.

Sometimes, especially for orders travelling outside the EU, the tracking link page may have a delay in showing updates. This is likely due to the parcel travelling overseas, or due to a local carrier taking over the delivery. We advise you to check the delivery progress on parcelsapp.com. This website usually shows all updates of the international journey of your order.

Is je bestelling niet zoals verwacht? Het spijt ons dat te horen. Stuur een e-mail naar info@thedutchtileproject.com en vermeld de volgende informatie:

• Bestelnummer
• Reden voor retourneren
• Foto's van de tegel en verpakking in de huidige staat

We never include an invoice or pricing details in our packages, so you can safely ship an order to the gift recipient without them finding out the costs.

Please note: we currently do not offer gift wrapping or any other gift packaging.

Ja, we staan ​​altijd open voor samenwerkingen! Zo hebben we al een mooie samenwerking met The Good Roll. Benieuwd naar de mogelijkheden? Vul het contactformulier in op onze B2B-pagina en we nemen contact met je op.

Ja, onze tegels zijn ook geschikt als zakelijke geschenken. We hebben samengewerkt met bedrijven, onderwijsinstellingen en overheidsorganisaties over de hele wereld om onze tegels om te toveren tot doordachte geschenken, waaronder kerstgeschenken, relatiegeschenken of een feestelijk teken van waardering. Je kunt hier meer lezen over onze zakelijke mogelijkheden.

Samen gaan we aan de slag met een zakelijk geschenk dat opvalt. De tijd van ontwerp tot verzending varieert. Wil je hier meer over weten? Stuur dan een e-mail naar info@thedutchtileproject.com. We vertellen je graag meer!