FAQ
Kunstwerk
Waar halen jullie je inspiratie vandaan?
Onze inspiratie komt uit diverse bronnen, zoals onze liefde voor cultuur, reizen, media en allerlei aspecten van het leven. Bovendien putten we veel inspiratie uit de verhalen en vragen van onze gemeenschap.
Kan ik een kunstwerk personaliseren?
Zeker! We bieden opties voor aanpassing van onze producten om aan je wensen te voldoen. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn. Voor gepersonaliseerde offertes en details kun je contact met ons opnemen via info@thedutchtileproject.com. Ons team staat klaar om je te assisteren en een offerte op maat te maken.
Waarom bieden jullie blanco tegels aan?
De specifieke witte kleur van onze tegels is niet beschikbaar in elk land waar we leveren. Onze blanco tegels worden vaak gekozen als aanvulling op muren waarop onze kunstwerken schitteren. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van onze witte tegels kun je gerust contact met ons opnemen.
Product
Zijn de tegels waterbestendig?
Ja, de tegels zijn waterdicht en geschikt voor gebruik in keukens of badkamers.
Van welk materiaal zijn de tegels gemaakt?
Onze tegels zijn gemaakt van keramiek.
Welke maten bieden jullie aan?
Wij bieden de volgende maten aan:
- 11 x 11 cm (4,3 x 4,3 inch)
- 15 x 15 cm (5,9 x 5,9 inch)
- 20 x 20 cm (7,9 x 7,9 inch)
- 5 x 5 cm (1,9 x 1,9 inch) - koelkastmagneet
Zijn de tegels geschikt voor badkamers of buitengebruik?
Onze tegels zijn waterbestendig, waardoor ze ideaal zijn voor gebruik in badkamers en keukens. Bij buitengebruik is het belangrijk om direct zonlicht te vermijden, aangezien langdurige blootstelling de coating en kleuren kan aantasten. Neem voor vragen over het gebruik buitenshuis gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
Welke productiemethode gebruiken jullie?
We voeren ons werk uit in een gedeelde werkruimte en al onze tegels worden op bestelling gemaakt met behulp van sublimatiedruktechnologie. Bij sublimatieprinten wordt speciale inkt rechtstreeks op het oppervlak van de keramische tegel aangebracht door middel van hitte en druk. Tijdens dit proces wordt de inkt in de coating van de tegel ingebed, waardoor een permanent en levendig beeld ontstaat dat integraal is aan de tegel zelf. Het is geen aparte laag zoals een sticker, en ook niet handgeschilderd.
Zijn de tegels handgemaakt?
Al onze kunstwerken worden met de hand op de tegels gedrukt, waarbij gebruik wordt gemaakt van een sublimatiedruktechniek.
Verzenden
Hoe lang duurt de verzending doorgaans?
Bij The Dutch Tile Project werken we volgens een 'produce to order'-model, waarbij we ervoor zorgen dat elk product met zorg en aandacht wordt vervaardigd zodra een bestelling is geplaatst. Houd er rekening mee dat wij geen permanente voorraad bijhouden. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, begint ons productieproces en worden je artikelen doorgaans binnen 3-5 dagen verzonden vanuit onze winkel in Amsterdam, Nederland.
De verzendduur kan variëren, afhankelijk van de specifieke vervoerder en je thuisadres, variërend van 2-14 dagen. Hoewel we de anticipatie begrijpen, verzekeren we je dat het wachten de moeite waard is, aangezien elk stuk zorgvuldig is vervaardigd om aan onze kwaliteitsnormen te voldoen. Als je vragen of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Absoluut, wij bieden internationale verzending aan om onze kunst wereldwijd te delen. Ons doel is om vreugde wereldwijd te verspreiden. Voor vragen over internationale verzending kun je gerust contact opnemen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de € 75, waar je ook bent. Bij bestellingen onder de € 75,- zijn de verzendkosten afhankelijk van het gewicht van het pakket en je huisadres.
Retourneren en ruilen
Hoe start ik een retourzending of omruiling?
Stuur ons een e-mail via info@thedutchtileproject.com om de aard van je retour of ruil te bespreken. Voeg de volgende informatie toe:
- Bestelnummer
- Reden van retourneren of ruilen
- Bijlagen met foto's van de tegels en verpakking in hun huidige staat (indien van toepassing)
Bestelproces
Bieden jullie cadeauverpakkingen of speciale verpakkingen aan?
Wij bieden cadeauverpakking aan als aanvulling op onze veilig verpakte pakketten. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn.
Hebben jullie tegels op voorraad?
Momenteel hebben wij uitsluitend DIY-kits op voorraad. Deze bewuste keuze sluit aan bij ons streven om verspilling te minimaliseren door een productiemodel te hanteren dat zich richt op het vervaardigen van artikelen na ontvangst van een bestelling. Door op bestelling te produceren, kunnen we onze creaties afstemmen op je voorkeuren en tegelijkertijd de impact op het milieu verminderen.
Hoe worden de tegels verzonden?
We verpakken onze tegels zorgvuldig met voldoende 'bubblewrap' om de wereldwijde verzending te weerstaan. Verzendpartners worden gekozen op basis van locatie, waarbij efficiëntie en milieuvriendelijkheid voorop staan. Het is ons doel ervoor te zorgen dat je tegels snel en in perfecte staat bij je aankomen, ongeacht de afgelegde afstand.