FAQs

Die Paketdienste sind derzeit extrem ausgelastet, was zu Lieferverzögerungen außerhalb unseres Einflusses führen kann.

Für die aktuellsten Sendungsverfolgungsinformationen empfehlen wir, https://parcelsapp.com/ mit deiner Trackingnummer zu nutzen, da dort oft detailliertere Updates angezeigt werden als über den Standard-Trackinglink.

Für die aktuellsten Sendungsverfolgungsinformationen empfehlen wir, https://parcelsapp.com mit deiner Trackingnummer zu nutzen, da dort oft detailliertere Updates angezeigt werden als über den Standard-Trackinglink. Bitte beachte, dass wir Zugriff auf dieselben Trackinginformationen haben wie du.

Wir geben stets unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu produzieren. Der Dezember ist jedoch eine Hochsaison für Versanddienstleister, weshalb sich die Lieferung aufgrund des hohen Versandaufkommens etwas verzögern kann.

Einige unserer Zubehörteile haben sich als noch beliebter herausgestellt als erwartet und sind derzeit vorübergehend ausverkauft. Aber keine Sorge – neue Ware kommt in ein paar Wochen. Wir freuen uns darauf, dir dann wieder weiterzuhelfen!

Die Vorbereitung der Produktion ist vollständig automatisiert und beginnt unmittelbar nach Eingang deiner Bestellung. Leider bedeutet das, dass nachträgliche Adressänderungen nicht möglich sind.

Sobald du deinen Trackinglink erhalten hast, empfehlen wir dir, dich direkt an deinen lokalen Versanddienstleister zu wenden.

Nein. Sobald deine Bestellung abgeschickt wurde, startet unser Produktionsprozess sofort und es können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Das von dir hochgeladene und ausgewählte Bild ist exakt das Bild, das produziert wird. Personalisierte Fliesen werden individuell angefertigt und sind daher vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Unser Delftify-Tool verwandelt dein hochgeladenes Foto in ein Kunstwerk im Delfter-Blau-Stil, gedruckt auf einer hochwertigen Keramikfliese.

Wähle zuerst die gewünschte Fliesengröße und lade anschließend einfach dein Foto hoch. Passe bei Bedarf den Bildausschnitt an, und unser Delftify-Tool erstellt innerhalb weniger Sekunden eine Version im Delfter-Blau-Stil. Danach kannst du deine Fliese ansehen und bestellen.

Nein. Sobald deine Bestellung abgeschickt wurde, startet unser Produktionsprozess sofort und es können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Das von dir hochgeladene und ausgewählte Bild ist exakt das Bild, das produziert wird. Personalisierte Fliesen werden individuell angefertigt und sind daher nicht erstattungsfähig.

Dein Foto wird ausschließlich zur Erstellung deiner Fliesenabbildung verwendet und nach der Verarbeitung automatisch gelöscht. Das generierte Bild wird für 30 Tage auf einem gesicherten Server gespeichert, um eine Nachbestellung zu ermöglichen.

Unsere Fliesen bestehen aus Keramik und sind wasserfest. Also perfekt für Küchen und Badezimmer. Möchten Sie diese im Freien verwenden? Vermeiden Sie dann direkte Sonneneinstrahlung, da diese die Beschichtung und Farben beeinträchtigen kann. Wenn Sie Fragen haben, können Sie gerne eine Nachricht an info@thedutchtileproject.com senden. Gerne finden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Unsere leeren Fliesen werden oft bestellt, um sie in einer Collage mit bildhaltigen Fliesen zu verwenden. Das ergibt eine schöne Wanddekoration! Außerdem haben sie eine einzigartige weiße Farbe, die Sie sonst nirgendwo finden.

Nein, wir führen keine Lagerbestände. Dies liegt daran, dass unsere Fliesen auf Bestellung gefertigt werden, d. h. die Produktion beginnt erst, wenn ein Design bestellt und bezahlt wurde. Dies hilft uns, so nachhaltig wie möglich zu bleiben und verhindert, dass wir Lagerbestände haben, die nicht verkauft werden.

Some of our accessories turned out to be even more popular than we expected. They're sometimes temporarily sold out. But no worries, whenever hangers / stands / DIY kits sell out, we make sure new stock is arriving within a few weeks. Keep an eye out on the website!

Unsere Fliesen werden mithilfe eines Prozesses namens Sublimation hergestellt, bei dem Tinte unter hoher Hitze und hohem Druck in die Oberfläche der Fliese absorbiert wird. Diese Methode stellt sicher, dass die Designs langlebig, kratzfest und farbecht sind, sodass sie mit der Zeit nicht verblassen. Jede Fliese wird in Amsterdam handgefertigt und auf Bestellung hergestellt, wobei traditionelle Handwerkskunst mit modernen Techniken kombiniert wird.

Wir lassen uns von überall inspirieren. Von Amsterdamer Kanal über flauschige Croissants bis hin zu Nike Air Max. Alles, was Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert, eine Erinnerung an schöne Zeiten ist, eine Leidenschaft inspiriert oder repräsentiert oder Sie an einen geliebten Menschen denken lässt. Wenn Sie genau hinsehen, ist die Welt voller einzigartiger Geschichten und wir möchten sie in Blau festhalten.

Jeden ersten Donnerstag im Monat veröffentlichen wir neue Designs, auch bekannt als Tile Drop Thursday. Um über neue Fliesenveröffentlichungen auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren und uns auf Instagram zu folgen.

Ja, wir versenden auch ins Ausland. Haben Sie Fragen zu einer internationalen Bestellung? Für weitere Informationen können Sie uns gerne eine E-Mail an info@thedutchtileproject.com senden.

Unsere Fliesen sind von Natur aus zerbrechlich. Wir bemühen uns daher, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Wir verwenden stabile Verpackungen und Luftpolsterfolie, um sicherzustellen, dass alles sicher ankommt.

Unsere Fliesen werden individuell auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert etwa 3–5 Werktage.

Nach der Fertigstellung beträgt die Lieferzeit 1–2 Werktage für Bestellungen innerhalb der Niederlande, Deutschlands und des Vereinigten Königreichs. Für andere europäische Länder liegt die Lieferzeit in der Regel bei 4–6 Werktagen. Lieferungen außerhalb Europas können 3–5 Wochen dauern.

Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Alle angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund von Auslastung, Streiks oder anderen Umständen deutlich ändern.

Wir halten dich während des gesamten Prozesses über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.

Die Versandkosten variieren je nach Bestellung. Sie hängen vom Gewicht und dem Zielort Ihres Pakets ab. Bestellungen über 75 € sind immer versandkostenfrei.

Zollgebühren, lokale Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten – auch dann nicht, wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei ist. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Empfängerlandes festgelegt und können bei der Lieferung anfallen.

Wir bemühen uns stets, den internationalen Versand so reibungslos wie möglich zu gestalten, aber leider haben wir keinen Einfluss auf zusätzliche Gebühren, die von Ihrem örtlichen Postdienst oder Zoll erhoben werden.

Sometimes, especially for orders travelling outside the EU, the tracking link page may have a delay in showing updates. This is likely due to the parcel travelling overseas, or due to a local carrier taking over the delivery. We advise you to check the delivery progress on parcelsapp.com. This website usually shows all updates of the international journey of your order.

Ist Ihre Bestellung nicht wie erwartet? Es tut uns leid, das zu hören. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@thedutchtileproject.com. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Grund für die Rücksendung
• Bilder der Fliese und Verpackung im aktuellen Zustand

Wir werden uns zeitnah bei ihnen melden!

We never include an invoice or pricing details in our packages, so you can safely ship an order to the gift recipient without them finding out the costs.

Please note: we currently do not offer gift wrapping or any other gift packaging.

Ja, wir sind immer offen für Kooperationen! Wir kooperieren beispielsweise bereits mit The Good Roll. Neugierig auf die Möglichkeiten? Füllen Sie das Kontaktformular auf unserer B2B-Seite aus und wir melden uns bei Ihnen.

Ja, unsere Fliesen eignen sich auch als Werbegeschenk. Wir arbeiten mit Unternehmen, Bildungseinrichtungen und Regierungsbehörden auf der ganzen Welt zusammen, um unsere Fliesen zu Geschenken zu machen, die Aufmerksamkeit erregen, z. B. als Weihnachtsgeschenk, Beziehungsgeschenk oder als feierliches Zeichen der Wertschätzung. Mehr über unser Unternehmensangebot erfahren Sie hier.

Gemeinsam machen wir uns an die Arbeit, um Werbegeschenke zu erschaffen, die Aufmerksamkeit erregen. Die Zeit vom Entwurf bis zum Versand variiert. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann senden Sie eine E-Mail an info@thedutchtileproject.com. Wir erzählen Ihnen gerne mehr darüber!