Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15-06-2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe The Dutch Tile Project B.V. ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website thedutchtileproject.com bezoekt, gebruik maakt van onze diensten of een aankoop doet (gezamenlijk de "Diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "jij" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij persoonsgegevens hebben verzameld.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van onze Diensten ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Ga je hier niet mee akkoord, maak dan geen gebruik van onze Diensten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen. Wij plaatsen de herziene versie op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle overige stappen die op grond van toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen aanbieden, verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons communiceert.

Naast de hieronder beschreven specifieke doeleinden kunnen wij de over jou verzamelde gegevens ook gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze algemene voorwaarden te handhaven en onze Diensten en de rechten van onze gebruikers te beschermen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Welke persoonsgegevens wij over jou verzamelen, hangt af van hoe je onze Site gebruikt en onze Diensten afneemt. Onder "persoonsgegevens" verstaan wij alle informatie die jou identificeert, aan jou gerelateerd is of aan jou gekoppeld kan worden. Hieronder beschrijven wij de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

Basiscontactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens zoals je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
Winkelgegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
Klantenservicegegevens, inclusief de informatie die je kiest te delen in communicatie met ons, bijvoorbeeld via een bericht via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten vereisen dat je bepaalde gegevens verstrekt. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar dit kan betekenen dat je bepaalde functies niet kunt gebruiken.

Gegevens die wij via cookies verzamelen

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en overige gegevens over jouw interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden ontvangen

Wij kunnen ook gegevens over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (zoals creditcard- of debitcardgegevens en factuuradres) om jouw betaling te verwerken en je bestelling uit te voeren.

Wanneer je onze Site bezoekt, onze e-mails opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens die derden aan ons verstrekken, noch voor het beleid of de werkwijze van derden.

Delftify en geüploade foto's

Met onze Delftify-tool kun je een foto uploaden die vervolgens wordt verwerkt om een gepersonaliseerde tegel in Delfts Blauwstijl te genereren. Wanneer je deze functie gebruikt, verwerken wij de geüploade afbeelding uitsluitend om jouw bestelling te produceren. Wij gebruiken geüploade foto's niet voor andere doeleinden, zoals het trainen van AI-modellen, adverteren of profilering. Geüploade afbeeldingen worden verwijderd zodra jouw bestelling is afgerond.

Als de foto die je uploadt afbeeldingen van personen bevat, ben jij verantwoordelijk voor het zorgen dat je het recht hebt om die afbeelding voor dit doel te gebruiken. Upload geen foto's van personen zonder hun toestemming.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Levering van producten en diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten te kunnen leveren en onze overeenkomst met jou na te komen. Dit omvat het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het versturen van meldingen over je account, aankopen, retourzendingen en andere transacties, het aanmaken en beheren van je account, het regelen van verzending en het faciliteren van retourzendingen en ruilingen.

Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail of post, en het tonen van relevante advertenties voor producten of diensten. Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails.

Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om mogelijke fraude, illegale of kwaadwillende activiteiten te detecteren, te onderzoeken en daartegen op te treden. Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij raden je aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Neem direct contact met ons op als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd.

Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om jou goed van dienst te zijn en onze zakelijke relatie te onderhouden.

Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)

Als je in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte verblijft, verwerken wij jouw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: om jouw bestelling uit te voeren en de Diensten te verlenen.
Gerechtvaardigd belang: om onze Diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en met je te communiceren over je bestellingen.
Toestemming: voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Wettelijke verplichting: wanneer wij verplicht zijn jouw gegevens te verwerken om te voldoen aan toepasselijke wetgeving.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Site en Diensten te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), analyses uit te voeren en gebruikersinteractie beter te begrijpen. Wij kunnen ook derden en serviceproviders toestaan Cookies te gebruiken op onze Site.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard, maar je kunt jouw browser instellen om Cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het blokkeren van Cookies de gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en sommige functies van de Diensten onbeschikbaar kan maken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden. Dit kan het geval zijn:

Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en advertenties te tonen. Onze partners zullen jouw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
Wanneer je ons toestemming geeft bepaalde gegevens te delen met derden, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via het gebruik van sociale media-widgets of loginintegraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
In het kader van een bedrijfstransactie zoals een fusie of overname, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten), onze algemene voorwaarden te handhaven en onze Diensten en de rechten van onze gebruikers te beschermen.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen je de mogelijkheid bieden om productreviews en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je inhoud indient in een openbaar gedeelte van de Diensten, is deze inhoud openbaar toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot informatie die je openbaar maakt en kunnen niet garanderen dat partijen met toegang tot die informatie jouw privacy respecteren of de gegevens beveiligen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die je openbaar maakt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites. Het opnemen van dergelijke links impliceert geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of de eigenaren of exploitanten ervan.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via onderstaande contactgegevens verzoeken om verwijdering van die gegevens.

Beveiliging en bewaartermijn van jouw gegevens

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij absolute beveiliging niet kunnen garanderen. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te sturen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben voor je account, voor de Diensten, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten

Als je in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte verblijft, heb je op grond van de AVG de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: je kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
Recht op rectificatie: je kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens, behoudens bepaalde uitzonderingen.
Recht op beperking van verwerking: je kunt ons verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt een kopie van jouw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigd belang als rechtsgrondslag.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze toestemming op elk moment intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen via onderstaande contactgegevens. Wij reageren op jouw verzoek binnen één maand, zoals vereist op grond van toepasselijke wetgeving. Wij zullen jou niet discrimineren vanwege het uitoefenen van jouw rechten.

Communicatievoorkeuren beheren: je kunt je op elk moment afmelden voor marketing-e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over je account of bestellingen.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Internationale gegevensoverdrachten

Wij kunnen jouw persoonsgegevens buiten de Europese Unie overdragen, opslaan en verwerken. Wanneer wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende land.

Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of als je jouw rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina of schriftelijk op:

The Dutch Tile Project B.V. Jacob van Lennepkade 392-H 1053NM Amsterdam Nederland

E-mail: info@thedutchtileproject.com KvK-nummer: 96239220 Btw-nummer: NL867527043B01